POLITICA DI RESTITUZIONE
Politica di Reso di Matisse
NOTA BENE: NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATE DELLE SPESE.
Reso
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutte le parti appropriate, i componenti e l'imballaggio devono essere presenti esattamente come il prodotto.
- È evidente un normale utilizzo del prodotto, i danni dovuti a un uso negligente sono esclusi.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati puliti a fondo prima dell'inizio del processo di reso.
- Il prodotto è stato trovato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Un reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per motivi non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai fare quanto segue per avviare il processo di reso:
- Invia una email a: info@ateliermatisse.it
- Assicurati che l'email contenga quanto segue:
- Numero dell'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti risponderemo e ti forniremo l'indirizzo per il reso.
Non inviare mai il reso al mittente, ti forniremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai contattato. Tu, come cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
STORNOBAU
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente collegati alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di recesso
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte da te nominata, che non sia il vettore, ha ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena sono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile ottenere un rimborso una volta ricevuta la merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (NOME DEL NEGOZIO) con una chiara dichiarazione (ad esempio, tramite e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. La revoca è completata quando abbiamo ricevuto la merce. Il costo della restituzione della merce sarà a carico dell'acquirente.
Registrazione per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in transito verso di te, non è possibile cancellare l'ordine. Ti preghiamo di attendere fino alla ricezione della merce e poi restituircela. Naturalmente, puoi informarci in anticipo della tua cancellazione.
Per garantire il reso nel minor tempo possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione delle spese di consegna (fatte salve le spese aggiuntive derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica che offriamo), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso da questo contratto e la ricezione della merce. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.